Política de privacidad

1. Quiénes somos

Bookeado es el servicio de gestión de turnos descrito en esta web. Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribirnos a hola@bookeado.app.

2. Dos situaciones distintas

Cuando tratamos los datos de la persona que administra un negocio en Bookeado, decidimos nosotros para qué se usan: ahí somos responsables.

Cuando tratamos los datos de las personas que reservan en un negocio, lo hacemos por cuenta y orden de ese negocio, que es quien decide qué se carga y para qué: ahí somos un encargado del tratamiento. Si reservaste un turno y querés ejercer tus derechos, el primer contacto es el negocio donde reservaste; igual podés escribirnos y te ponemos en contacto.

3. Qué datos tratamos

• De la cuenta: email, nombre del negocio, rubro y la contraseña, que se guarda cifrada por nuestro proveedor de autenticación (nunca en texto plano ni accesible para nosotros).
• De la operación: los turnos, servicios, integrantes del equipo, importes y notas que cargues en el panel, incluidos los datos de contacto de tus clientes.
• Del asistente con IA: las preguntas que le escribís y el contexto de tu cuenta que se envía para poder responderlas.
• Técnicos: registros del servidor con dirección IP, tipo de navegador y fecha y hora, que se generan al usar el sitio y sirven para operarlo y detectar abusos.

4. Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta y tu portal de reservas.
• Prestar las funciones del producto: agenda, recordatorios, métricas, gestión de equipo y sucursales.
• Responder tus consultas al asistente con IA y al soporte.
• Mantener la seguridad del servicio, prevenir fraudes y diagnosticar errores.
• Comunicarte novedades del piloto y cambios relevantes del servicio. Podés pedir la baja de estos avisos cuando quieras.

5. Proveedores que nos ayudan

No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios. Sí trabajamos con proveedores que procesan información por cuenta nuestra para que el servicio funcione:

• Supabase, para la base de datos y la autenticación de las cuentas.
• Vercel, para el alojamiento y la entrega del sitio.
• Proveedores de modelos de lenguaje, a los que se envían las consultas del asistente junto con el contexto necesario para responderlas.

Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de la Argentina, por lo que puede haber transferencias internacionales de datos sujetas a los compromisos contractuales de cada proveedor. También podemos compartir información cuando una autoridad competente lo requiera por una vía legal válida.

6. Cookies

Usamos únicamente cookies necesarias para que el sitio funcione: la cookie de sesión que mantiene tu inicio de sesión y una cookie de demostración que dura catorce días y recuerda el espacio de prueba que creaste. No usamos cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la cuenta esté activa. Cuando pedís la baja, los eliminamos o anonimizamos dentro de un plazo razonable, salvo lo que debamos guardar por una obligación legal o para atender un reclamo. Los espacios de demostración se eliminan cuando vence su período de prueba.

8. Seguridad

El tráfico viaja cifrado, las contraseñas se almacenan con funciones de hash y el acceso a los datos de cada negocio está separado por cuenta. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaríamos y daríamos aviso a la autoridad cuando corresponda.

9. Tus derechos

Podés pedir acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos escribiéndonos a hola@bookeado.app. El titular de los datos personales tiene derecho a solicitar y obtener información de sus datos, en forma gratuita, a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo, según el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Menores de edad

Las cuentas de Bookeado son para personas mayores de 18 años. Si un negocio necesita registrar turnos de menores, es responsable de contar con la autorización de la madre, el padre o el representante legal.

11. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Cuando el cambio sea relevante, te avisamos por email antes de que entre en vigencia.